Regulamin TabooBet

Wersja dokumentu: 1.0  |  Data ostatniej aktualizacji: 29 października 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu TabooBet dostępnego pod adresem taboobet-pl.pl (dalej: „Serwis", „Platforma"). Przed przystąpieniem do korzystania z Serwisu prosimy o uważne zapoznanie się z całością dokumentu. Regulamin stanowi wiążącą umowę pomiędzy Użytkownikiem a operatorem Serwisu. Korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości.

1. Wprowadzenie i Akceptacja Warunków

1.1. Cel i zakres dokumentu

Niniejszy Regulamin ma na celu jasne i transparentne określenie praw oraz obowiązków wszystkich stron korzystających z Platformy TabooBet. Dokument ten reguluje każdy aspekt relacji pomiędzy Użytkownikiem a Serwisem, w tym zasady rejestracji konta, przeprowadzania transakcji finansowych, uczestnictwa w grach, otrzymywania bonusów i promocji, a także kwestie związane z odpowiedzialną grą, ochroną danych osobowych i rozwiązywaniem sporów.

1.2. Akceptacja warunków

Dokonując rejestracji konta na Platformie TabooBet, Użytkownik potwierdza, że:

• zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuje go w całości;
• ukończył wymagany minimalny wiek uprawniający do korzystania z usług hazardowych;
• rozumie, że udział w grach hazardowych wiąże się z ryzykiem utraty środków finansowych;
• dane podane podczas rejestracji są prawdziwe, aktualne i kompletne;
• korzysta z Serwisu wyłącznie na własny rachunek i nie działa w imieniu osób trzecich.

1.3. Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną lub poprzez wyraźne powiadomienie na stronie głównej Serwisu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian jest równoznaczne z ich akceptacją. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmienionych warunków, zobowiązany jest do zamknięcia konta przed datą wejścia zmian w życie.

1.4. Powiązane dokumenty

Niniejszy Regulamin należy czytać łącznie z Polityką Prywatności oraz stroną Odpowiedzialna Gra, które stanowią integralną część relacji prawnej pomiędzy Użytkownikiem a TabooBet.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe terminy mają następujące znaczenie:

• „Operator" – podmiot zarządzający i prowadzący Platformę TabooBet dostępną pod adresem taboobet-pl.pl.
• „Użytkownik" / „Gracz" – pełnoletnia osoba fizyczna, która dokonała rejestracji i posiada aktywne Konto w Serwisie.
• „Konto" – indywidualne konto Użytkownika założone w Serwisie, umożliwiające korzystanie z usług Platformy.
• „Serwis" / „Platforma" – witryna internetowa taboobet-pl.pl wraz z wszystkimi usługami, grami i funkcjami dostępnymi za jej pośrednictwem.
• „Środki Rzeczywiste" – środki pieniężne zdeponowane przez Użytkownika na Koncie w polskich złotych (PLN).
• „Środki Bonusowe" – środki kredytowane na Konto Użytkownika przez Operatora w ramach promocji i ofert bonusowych, podlegające odrębnym warunkom.
• „Saldo" – łączna wartość Środków Rzeczywistych i Środków Bonusowych zgromadzonych na Koncie Użytkownika.
• „Bonus" – dodatkowa korzyść finansowa lub niepieniężna przyznawana Użytkownikowi przez Operatora na warunkach określonych w ofercie promocyjnej.
• „Wymóg Obrotu" (ang. wagering requirement) – określona wielokrotność kwoty bonusu lub depozytu, którą Użytkownik musi osiągnąć poprzez obstawianie zakładów przed wypłatą wygranych ze Środków Bonusowych.
• „KYC" (ang. Know Your Customer) – procedura weryfikacji tożsamości Użytkownika, wymagana zgodnie z zasadami przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
• „RNG" (ang. Random Number Generator) – certyfikowany generator liczb losowych zapewniający losowość wyników gier.
• „Odpowiedzialna Gra" – zbiór narzędzi i zasad mających na celu promowanie bezpiecznego i kontrolowanego podejścia do hazardu.
• „Transakcja" – każda operacja finansowa dokonana na Koncie Użytkownika, w tym wpłata, wypłata lub korekta salda.
• „Dzień Roboczy" – każdy dzień tygodnia z wyłączeniem sobót, niedziel oraz polskich świąt ustawowych.

3. Warunki Uczestnictwa i Rejestracja

3.1. Wymagania wiekowe

Korzystanie z usług Platformy TabooBet jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Rejestracja i korzystanie z Serwisu przez osoby niepełnoletnie jest surowo zabronione. Operator stosuje rygorystyczne środki weryfikacji wieku i zastrzega sobie prawo do żądania dokumentów potwierdzających wiek na każdym etapie korzystania z Platformy. Jeżeli Operator stwierdzi, że Konto zostało założone przez osobę niepełnoletnią, Konto zostanie niezwłocznie zablokowane, a wszelkie środki i wygrane zostaną zatrzymane zgodnie z obowiązującymi procedurami. Rejestracja konta w imieniu osoby niepełnoletniej przez osoby dorosłe jest równie niedopuszczalna i może skutkować zgłoszeniem sprawy do odpowiednich organów.

3.2. Rejestracja konta

Aby założyć Konto w Serwisie TabooBet, Użytkownik zobowiązany jest do:

• podania prawdziwego imienia i nazwiska, adresu e-mail, daty urodzenia, adresu zamieszkania oraz numeru telefonu;
• utworzenia bezpiecznego, unikalnego hasła dostępu;
• potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem, Polityką Prywatności oraz zasadami Odpowiedzialnej Gry;
• zaakceptowania zasad przetwarzania danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności.

Rejestracja jest bezpłatna. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji bez podania przyczyny, w szczególności w przypadkach budzących podejrzenia co do wiarygodności podanych danych.

3.3. Jedno konto na Użytkownika

Każdy Użytkownik uprawniony jest do posiadania wyłącznie jednego aktywnego Konta w Serwisie TabooBet. Zakłada się, że jedno konto przypisane jest do jednej osoby, jednego adresu e-mail, jednego numeru telefonu, jednego urządzenia oraz jednego adresu IP i adresu domowego. Posiadanie więcej niż jednego Konta jest surowo zabronione i może prowadzić do natychmiastowego zablokowania wszystkich powiązanych kont oraz przepadku wszelkich środków i wygranych, w tym uzyskanych z wykorzystaniem bonusów. W przypadku przypadkowego założenia drugiego konta Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Operatora pod adresem [email protected].

3.4. Procedura KYC (Weryfikacja Tożsamości)

Operator zobowiązany jest do przeprowadzenia procesu weryfikacji tożsamości Użytkownika (KYC) przed zatwierdzeniem pierwszej wypłaty środków lub po zgromadzeniu przez Użytkownika określonej wartości transakcji. W ramach procedury KYC Użytkownik może zostać poproszony o dostarczenie:

• dokumentu tożsamości – ważny dowód osobisty lub paszport;
• potwierdzenia adresu zamieszkania – rachunek za media lub wyciąg bankowy wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed datą weryfikacji;
• potwierdzenia metody płatności – zdjęcie karty płatniczej (z zakrytym numerem CVV) lub zrzut ekranu potwierdzający posiadanie konta w e-portfelu;
• dodatkowych dokumentów – w przypadkach wymaganych przez procedury przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML).

Operator zobowiązuje się do przetwarzania przesłanych dokumentów w sposób poufny, zgodnie z Polityką Prywatności. Nieprzedstawienie wymaganych dokumentów w wyznaczonym terminie może skutkować czasowym zawieszeniem możliwości wypłaty środków lub zamknięciem Konta.

3.5. Ograniczenia geograficzne

Platforma TabooBet kieruje swoje usługi do Użytkowników z Polski. Dostęp do Serwisu może być ograniczony lub niedostępny dla osób zamieszkujących kraje lub terytoria, gdzie świadczenie tego rodzaju usług jest zakazane lub wymaga odrębnych zezwoleń. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapoznanie się z przepisami obowiązującymi w jego miejscu zamieszkania.

4. Zarządzanie Kontem

4.1. Bezpieczeństwo konta

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych logowania, w tym hasła dostępu. Operator zaleca stosowanie silnych, unikalnych haseł oraz nieudostępnianie danych logowania osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Operatora pod adresem [email protected]. Operator nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z nieuprawnionym użyciem danych logowania spowodowanego zaniedbaniem ze strony Użytkownika.

4.2. Aktualizacja danych

Użytkownik zobowiązany jest do bieżącego aktualizowania danych osobowych zarejestrowanych w Serwisie. Wszelkie zmiany danych, takich jak adres e-mail, numer telefonu czy adres zamieszkania, należy zgłaszać Operatorowi niezwłocznie za pośrednictwem ustawień konta lub kontaktując się z działem obsługi klienta. Operator może zażądać ponownej weryfikacji tożsamości w przypadku istotnych zmian danych osobowych.

4.3. Zawieszenie i zamknięcie konta

Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia Konta Użytkownika bez uprzedniego ostrzeżenia w przypadku:

• naruszenia niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa;
• podania fałszywych lub niepełnych danych osobowych;
• podejrzenia działalności fraudowej, prania pieniędzy lub manipulacji wynikami gier;
• posiadania więcej niż jednego aktywnego konta;
• stosowania zabronionych strategii gry lub oprogramowania;
• braku współpracy w ramach procedury KYC.

Użytkownik może w dowolnym momencie samodzielnie zamknąć swoje Konto, kontaktując się z działem obsługi klienta. Wszelkie środki rzeczywiste zgromadzone na Koncie zostaną wypłacone po pomyślnym zakończeniu procedury KYC, o ile nie zachodzą okoliczności uzasadniające ich zatrzymanie.

4.4. Nieaktywne konta

Konto uznaje się za nieaktywne, jeżeli Użytkownik nie logował się do Serwisu przez okres przekraczający 12 miesięcy. Po tym czasie Operator może naliczyć miesięczną opłatę administracyjną za obsługę nieaktywnego konta w wysokości określonej w aktualnym cenniku dostępnym na stronie Serwisu, jednak wyłącznie do momentu, gdy saldo konta wyniesie zero. Operator powiadomi Użytkownika z wyprzedzeniem drogą elektroniczną o planowanym naliczeniu opłaty, dając mu możliwość ponownej aktywacji konta.

5. Wpłaty i Wypłaty

5.1. Obsługiwane metody płatności

Platforma TabooBet oferuje szeroki wybór metod płatności dostosowanych do potrzeb polskich graczy. Poniżej przedstawiono aktualnie obsługiwane metody:

Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji listy obsługiwanych metod płatności. Walutą rozliczeniową Serwisu jest polski złoty (PLN). Wszelkie transakcje w innych walutach mogą podlegać przeliczeniu według aktualnego kursu, a ewentualne koszty przewalutowania ponosi Użytkownik.

5.2. Zasady dokonywania wpłat

Użytkownik może dokonywać wpłat wyłącznie z rachunków i kont płatniczych zarejestrowanych na własne nazwisko. Wpłaty dokonywane przez osoby trzecie są zabronione. Minimalna kwota pojedynczej wpłaty wynosi 20 PLN, chyba że dla danej metody płatności ustalono inny próg. Operator nie pobiera prowizji od wpłat, jednak podmiot obsługujący wybraną metodę płatności może naliczać własne opłaty. Wszystkie wpłaty podlegają kontroli antyfraudowej i mogą wymagać dodatkowej weryfikacji.

5.3. Zasady dokonywania wypłat

Wypłata środków z Konta możliwa jest wyłącznie po pomyślnym zakończeniu procesu weryfikacji tożsamości (KYC) oraz po spełnieniu wszelkich aktywnych wymogów obrotu wynikających z przyznanych bonusów. Minimalna kwota wypłaty wynosi 50 PLN. Operator zastrzega do 72 godzin roboczych na weryfikację wniosku o wypłatę przed przekazaniem środków do realizacji przez wybraną metodę płatności. Czas dotarcia środków na rachunek Użytkownika zależy od wybranej metody i może ulec wydłużeniu w zależności od instytucji pośredniczącej.

Operator zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych dokumentów przed realizacją wypłaty, w szczególności gdy jej kwota przekracza ustalone progi weryfikacyjne lub gdy zachodzą okoliczności uzasadniające wzmożoną kontrolę AML. Wypłata musi być realizowana na rachunek lub konto płatnicze tożsame z tym, które zostało użyte do wpłaty.

5.4. Anulowanie wniosków o wypłatę

Użytkownik może anulować wniosek o wypłatę, który nie został jeszcze przekazany do realizacji, korzystając z panelu zarządzania kontem lub kontaktując się z działem obsługi klienta. Po anulowaniu środki wracają na Konto i mogą być ponownie przeznaczone do gry. Wielokrotne anulowanie wypłat może zostać potraktowane przez Operatora jako podejrzana aktywność i może skutkować dodatkową weryfikacją.

6. Bonusy i Promocje

6.1. Postanowienia ogólne

Operator oferuje różnorodne promocje i bonusy, w tym bonus powitalny, bonusy od kolejnych wpłat, darmowe spiny oraz inne programy lojalnościowe. Wszystkie oferty bonusowe podlegają specyficznym warunkom, które są każdorazowo opisane na stronie danej promocji. W przypadku sprzeczności między postanowieniami niniejszego Regulaminu a szczegółowymi warunkami danej promocji, pierwszeństwo mają warunki promocji.

6.2. Wymóg obrotu (wagering)

Wymóg obrotu określa, ile razy Użytkownik musi postawić zakłady za kwotę bonusu (lub bonusu plus depozytu, w zależności od oferty) przed możliwością wypłaty wygranych osiągniętych ze Środków Bonusowych. Standardowy wymóg obrotu dla ofert dostępnych w Serwisie wynosi od 25x do 45x wartości bonusu, chyba że w warunkach konkretnej promocji podano inną wartość. Wymóg obrotu musi zostać spełniony w ciągu okresu ważności bonusu określonego w ofercie. Po upływie tego terminu niewykorzystany bonus oraz wygrane z niego ulegają automatycznemu anulowaniu.

6.3. Wkład gier w realizację wymogu obrotu

Nie wszystkie gry dostępne w Serwisie wnoszą jednakowy wkład do realizacji wymogu obrotu. Przykładowy podział wkładu gier jest następujący:

• Sloty wideo – wkład standardowy: 100%;
• Sloty klasyczne i jackpot – wkład: od 50% do 100% (zależnie od tytułu);
• Gry stołowe (ruletka, blackjack, baccarat) – wkład: od 5% do 20%;
• Gry na żywo z krupierem (live casino) – wkład: od 5% do 15%;
• Poker wideo – wkład: 10%;
• Gry z wykluczonych dostawców lub tytułów – wkład: 0%.

Aktualny i szczegółowy wykaz wkładu poszczególnych gier dostępny jest na stronie Serwisu w sekcji poświęconej promocjom. Operator zastrzega sobie prawo do aktualizacji tej listy.

6.4. Limity zakładów podczas aktywnego bonusu

Podczas gdy na Koncie aktywny jest bonus, maksymalna stawka pojedynczego zakładu nie może przekraczać 25 PLN lub innej kwoty wskazanej w warunkach konkretnej promocji. Naruszenie tego limitu może skutkować anulowaniem bonusu oraz wygranych osiągniętych z jego użyciem. Operator monitoruje aktywność graczy w celu wykrycia potencjalnego nadużywania ofert bonusowych.

6.5. Zakaz kumulowania bonusów

O ile warunki danej promocji wyraźnie nie stanowią inaczej, Użytkownik może korzystać wyłącznie z jednego bonusu w tym samym czasie. Próba aktywowania kilku bonusów jednocześnie lub obejścia zasad ich przyznawania jest traktowana jako naruszenie Regulaminu. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy przyznania bonusu lub anulowania już przyznanego bonusu, jeżeli stwierdzi, że Użytkownik korzysta z niego w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub nadużywa systemu promocji.

6.6. Inne warunki dotyczące bonusów

Bonusy są przypisane do konkretnego Konta i nie mogą być przenoszone na inne konta ani wymieniane na gotówkę bez spełnienia wymogu obrotu. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub wycofania ofert bonusowych w dowolnym momencie, z odpowiednim powiadomieniem Użytkowników aktualnie korzystających z danej promocji.

7. Gry i Uczciwa Gra

7.1. Oferta gier i dostawcy

Platforma TabooBet oferuje szeroki wybór gier kasynowych dostarczanych przez renomowanych producentów oprogramowania hazardowego. Gry dostępne w Serwisie obejmują m.in. sloty, gry stołowe, gry na żywo z prawdziwym krupierem, poker wideo oraz inne kategorie rozrywki kasynowej. Operator dokłada wszelkich starań, aby biblioteka gier była na bieżąco aktualizowana i rozszerzana.

7.2. Generator liczb losowych (RNG)

Wyniki wszystkich gier elektronicznych dostępnych w Serwisie są generowane za pomocą certyfikowanego Generatora Liczb Losowych (RNG). Mechanizm ten gwarantuje pełną losowość i nieprzewidywalność każdego wyniku gry, niezależnie od poprzednich rozgrywek. RNG stosowany przez dostawców gier podlega regularnym audytom przeprowadzanym przez niezależne laboratoria certyfikacyjne. Certyfikaty potwierdzające uczciwość gier są dostępne na stronach poszczególnych dostawców oprogramowania.

7.3. Awarie i błędy techniczne

W przypadku wystąpienia awarii systemu, błędu technicznego lub przerwy w działaniu gry, Operator zastrzega sobie prawo do unieważnienia zakładów dokonanych w trakcie awarii oraz zwrotu Użytkownikowi środków postawionych w nierozstrzygniętych rundach. Wypłaty uzyskane wskutek oczywistego błędu oprogramowania lub błędu w prezentacji danych (np. nieprawidłowego wyświetlenia współczynnika wygranej) mogą zostać anulowane przez Operatora. Operator poinformuje Użytkownika o stwierdzonym błędzie i podjętych działaniach naprawczych. Wszelkie zakwestionowane przez Użytkownika decyzje dotyczące błędów technicznych mogą być przedmiotem postępowania reklamacyjnego opisanego w Sekcji 11.

7.4. Zakaz stosowania botów i niedozwolonych narzędzi

Użytkownicy Serwisu zobowiązani są do osobistego udziału w grach. Surowo zabronione jest stosowanie automatycznego oprogramowania (botów), programów wspomagających, skryptów automatyzujących lub jakichkolwiek innych narzędzi umożliwiających nienaturalne lub nieuczciwe wpływanie na wyniki gier. Zakazane jest również:

• stosowanie strategii arbitrażowych mających na celu systematyczne eliminowanie ryzyka kasyno;
• współpraca z innymi graczami w celu manipulacji wynikami gier;
• korzystanie z luk w oprogramowaniu lub błędów gier w celu osiągnięcia nieuzasadnionych korzyści;
• korzystanie z sieci VPN lub proxy w celu obejścia ograniczeń geograficznych.

Wykrycie jakiejkolwiek z powyższych praktyk może skutkować natychmiastowym zamknięciem Konta i przepadkiem środków zgromadzonych na Koncie.

7.5. Odpowiedzialność za treść gier

Gry dostępne w Serwisie są dostarczane przez zewnętrznych producentów. Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub wady oprogramowania leżące po stronie producenta gry, o ile niezwłocznie podjął działania mające na celu minimalizację skutków takiego błędu dla Użytkownika.

8. Turnieje i Loterie

8.1. Zasady udziału w turniejach

Platforma TabooBet może organizować turnieje kasynowe, leaderboardy oraz inne eventy rywalizacyjne. Udział w każdym turnieju jest dobrowolny i regulowany szczegółowymi warunkami danego wydarzenia, publikowanymi na stronie promocji przed jego rozpoczęciem. Warunki turnieju określają m.in. gry kwalifikujące, okres trwania, kryteria rankingowe, strukturę nagród oraz zasady ich wypłaty. Operator zastrzega sobie prawo do anulowania lub modyfikacji turnieju z przyczyn technicznych lub organizacyjnych, informując o tym uczestników z odpowiednim wyprzedzeniem.

8.2. Nagrody i loterie

Nagrody w turniejach i loteriach mogą mieć formę Środków Bonusowych, darmowych spinów, nagród rzeczowych lub, w określonych przypadkach, Środków Rzeczywistych. Środki bonusowe przyznane jako nagroda podlegają wymaganiom obrotu określonym w warunkach danego turnieju lub promocji. Nagrody nie podlegają wymianie na gotówkę poza przypadkami wyraźnie opisanymi w warunkach oferty. Uczestnictwo w loteriach może wymagać spełnienia dodatkowych kryteriów kwalifikacji, takich jak minimalny depozyt lub minimalny poziom aktywności w Serwisie w określonym przedziale czasowym.

9. Własność Intelektualna

9.1. Prawa autorskie i znaki towarowe

Wszelkie treści dostępne w Serwisie TabooBet, w tym nazwa i logo marki, grafiki, oprogramowanie, teksty, projekty interfejsu użytkownika, bazy danych i inne elementy Platformy, stanowią własność intelektualną Operatora lub są wykorzystywane na podstawie umów licencyjnych zawartych z podmiotami trzecimi. Są one chronione przepisami prawa autorskiego, prawa o znakach towarowych oraz innymi regulacjami z zakresu własności intelektualnej.

9.2. Zakaz kopiowania i reprodukcji

Użytkownicy Serwisu nie są uprawnieni do kopiowania, reprodukowania, modyfikowania, dekompilowania, rozpowszechniania, publicznego wyświetlania ani do tworzenia dzieł pochodnych na podstawie jakichkolwiek materiałów Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną. Wszelkie pytania dotyczące licencjonowania treści należy kierować na adres [email protected].

10. Ograniczenie Odpowiedzialności

10.1. Wyłączenia odpowiedzialności Operatora

Operator dołoży wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwane i bezawaryjne działanie Serwisu. Niemniej jednak Operator nie gwarantuje, że Platforma będzie działać bez przerw, błędów lub zakłóceń. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy lub zakłócenia w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami infrastruktury internetowej lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Operatora;
• straty finansowe poniesione przez Użytkownika w wyniku korzystania z gier hazardowych, z uwzględnieniem faktu, że hazard wiąże się z ryzykiem utraty środków;
• działania lub zaniechania osób trzecich, w tym dostawców gier, procesorów płatności i operatorów telekomunikacyjnych;
• szkody pośrednie, wtórne, przypadkowe lub utratę zysku przez Użytkownika;
• nieautoryzowany dostęp do Konta Użytkownika wynikający z jego własnego zaniedbania w zakresie bezpieczeństwa danych logowania;
• opóźnienia w transakcjach płatniczych spowodowane przez instytucje finansowe obsługujące wybraną metodę płatności.

10.2. Odpowiedzialność za treści zewnętrzne

Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść, prywatność ani polityki bezpieczeństwa stron trzecich. Użytkownik korzysta z zewnętrznych stron wyłącznie na własne ryzyko.

10.3. Maksymalny zakres odpowiedzialności

W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, łączna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu roszczeń wynikających z korzystania z Serwisu jest ograniczona do kwoty środków rzeczywistych zdeponowanych przez Użytkownika na Koncie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika roszczenie. Niniejsze ograniczenie nie wyłącza odpowiedzialności Operatora w przypadkach, gdy jej wyłączenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. Rozwiązywanie Sporów

11.1. Procedura reklamacyjna

Każdy Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu, przebiegu transakcji finansowych lub wyniku rozgrywki. Reklamacje należy składać za pośrednictwem:

• poczty elektronicznej na adres: [email protected];
• formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu;
• czatu na żywo dostępnego w panelu Użytkownika.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, numer konta, dokładny opis zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji wraz z datą i godziną jego wystąpienia, a także wszelkie dostępne dowody (np. zrzuty ekranu). Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 Dni Roboczych od daty jej otrzymania. W sprawach wymagających szczegółowego dochodzenia termin rozpatrzenia może zostać wydłużony do 30 Dni Roboczych, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

11.2. Odpowiedź na reklamację

Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail powiązany z Kontem Użytkownika. Decyzja Operatora będzie zawierać uzasadnienie. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Operator podejmie stosowne działania naprawcze, takie jak korekta salda, zwrot środków lub inne rozwiązanie adekwatne do charakteru naruszenia.

11.3. Eskalacja sporu

Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z decyzją Operatora podjętą w trybie reklamacyjnym, może skierować sprawę do niezależnego podmiotu mediacyjnego lub organu arbitrażowego właściwego dla jego miejsca zamieszkania. Skierowanie sprawy do zewnętrznego organu nie wyłącza prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym. Do wszelkich stosunków prawnych wynikających z korzystania z Serwisu stosuje się prawo polskie, a sądem właściwym do rozpatrywania sporów jest sąd właściwy według miejsca zamieszkania konsumenta.

11.4. Przedawnienie roszczeń

Roszczenia Użytkownika związane z poszczególnymi transakcjami lub rozgrywkami powinny być zgłaszane niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 90 dni od daty zdarzenia będącego podstawą roszczenia. Po upływie tego terminu Operator może odmówić rozpatrzenia reklamacji z uwagi na brak możliwości zweryfikowania informacji źródłowych.

12. Zdrowie i Bezpieczeństwo

12.1. Ochrona danych osobowych

Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi właściwymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje na temat zakresu i celu przetwarzania danych, praw Użytkownika oraz stosowanych zabezpieczeń zawiera Polityka Prywatności. W sprawach dotyczących danych osobowych i prywatności Użytkownik może kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem: [email protected].

12.2. Ochrona nieletnich

Operator aktywnie zapobiega dostępowi osób niepełnoletnich do Serwisu i stosuje odpowiednie mechanizmy weryfikacji wieku. Rodzice i opiekunowie osób niepełnoletnich powinni korzystać z narzędzi kontroli rodzicielskiej dostępnych dla przeglądarek internetowych i systemów operacyjnych, aby uniemożliwić nieletnim dostęp do stron hazardowych. Operator zaleca korzystanie z oprogramowania filtrującego, takiego jak NetNanny lub analogicznych narzędzi dostępnych na rynku.

12.3. Bezpieczeństwo środków Użytkownika

Środki Rzeczywiste wpłacone przez Użytkowników są przechowywane na wyodrębnionych rachunkach oddzielonych od środków operacyjnych Operatora. Operator stosuje branżowe standardy szyfrowania danych (SSL/TLS) w celu ochrony informacji przesyłanych pomiędzy Użytkownikiem a Serwisem.

13. Odpowiedzialna Gra

13.1. Nasze zobowiązanie

TabooBet traktuje Odpowiedzialną Grę jako jeden z fundamentalnych filarów swojej działalności. Hazard powinien być wyłącznie formą rozrywki, a nie sposobem na zarabianie pieniędzy ani ucieczką od problemów codziennego życia. Operator udostępnia szereg narzędzi pomagających Użytkownikom utrzymać kontrolę nad swoim zachowaniem hazardowym. Szczegółowy opis dostępnych narzędzi, procedury samowykluczenia oraz lista organizacji pomocowych dostępna jest na dedykowanej stronie Odpowiedzialna Gra.

13.2. Dostępne narzędzia samokontroli

Na Platformie TabooBet Użytkownik może skonfigurować następujące ograniczenia:

• Limity depozytów – dzienny, tygodniowy lub miesięczny limit wpłat;
• Limity zakładów – maksymalna stawka obstawiania w danym okresie;
• Limity strat – maksymalna kwota, którą Użytkownik może przegrać w określonym czasie;
• Limity czasu gry – ograniczenie łącznego czasu spędzonego na Platformie;
• Przerwa w grze (cool-off) – tymczasowe zawieszenie dostępu do konta na okres od 24 godzin do 6 tygodni;
• Samowykluczenie – trwałe lub długoterminowe zamknięcie konta na okresy od 6 miesięcy do 5 lat.

13.3. Organizacje pomocowe w Polsce

Jeżeli Ty lub ktoś z Twoich bliskich zmaga się z problemem hazardowym, zachęcamy do skontaktowania się z jedną z poniższych organizacji oferujących bezpłatne wsparcie:

• Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU) – ogólnopolska instytucja oferująca specjalistyczną pomoc i informacje w zakresie uzależnień behawioralnych, w tym hazardu;
• Anonimowi Hazardziści Polska – grupy wsparcia oparte na modelu 12 kroków, działające stacjonarnie w wielu miastach oraz online;
• Stowarzyszenie NieGram.org – nieodpłatna pomoc dla osób uzależnionych od hazardu i ich rodzin w formie spotkań indywidualnych, konsultacji i grup wsparcia;
• Telefon Zaufania dla Osób Dorosłych – bezpłatna linia 116 123, czynna całą dobę, 7 dni w tygodniu;
• Ogólnopolski Telefon Zaufania w Zakresie Uzależnień – linia 801 889 880, czynna codziennie w godzinach 17:00–22:00;
• Fundacja Monar – prowadzi programy terapeutyczne i grupy wsparcia dla osób uzależnionych;
• Instytut Psychologii Zdrowia PTP – konsultacje telefoniczne prowadzone przez specjalistów w zakresie uzależnień behawioralnych.

Pełne informacje na temat Odpowiedzialnej Gry, w tym szczegółowy opis narzędzi samokontroli i procedury samowykluczenia, dostępne są na stronie /responsible-gaming.

14. Postanowienia Końcowe

14.1. Całość umowy

Niniejszy Regulamin, łącznie z Polityką Prywatności oraz stroną Odpowiedzialna Gra, stanowi całość porozumienia pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem i zastępuje wszelkie wcześniejsze uzgodnienia, oświadczenia lub porozumienia dotyczące przedmiotu regulacji. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy tłumaczeniami Regulaminu na inne języki, wiążąca pozostaje wersja w języku polskim.

14.2. Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne na mocy obowiązujących przepisów prawa, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność. Postanowienie nieważne lub niewykonalne zostanie zastąpione postanowieniem możliwie najbliższym pierwotnym intencjom stron, w zakresie dozwolonym przez prawo.

14.3. Zrzeczenie się praw

Brak egzekwowania przez Operatora któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu w danym przypadku nie jest traktowany jako zrzeczenie się prawa do jego egzekwowania w przyszłości. Prawa i środki prawne Operatora określone w Regulaminie mają charakter kumulatywny i nie wyłączają żadnych innych praw przysługujących Operatorowi na podstawie przepisów prawa.

14.4. Przeniesienie praw

Operator zastrzega sobie prawo do przeniesienia swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu na podmiot powiązany lub następcę prawnego, z zachowaniem praw Użytkowników wynikających z zawartych umów. Użytkownik nie jest uprawniony do przeniesienia praw wynikających z niniejszego Regulaminu na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

14.5. Kontakt z Operatorem

W przypadku pytań, wątpliwości lub konieczności uzyskania wsparcia Użytkownicy mogą kontaktować się z Operatorem za pośrednictwem następujących kanałów:

• Obsługa klienta (ogólna): [email protected]
• Ochrona danych / DPO: [email protected]
• Czat na żywo: dostępny w panelu Użytkownika po zalogowaniu

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 29 października 2026 r. i zastępuje wszystkie poprzednie wersje dokumentu. Dziękujemy za wybór TabooBet i życzymy bezpiecznej i odpowiedzialnej rozrywki.